İade ve İptal Koşulları

Kurumsal iade faturası nasıl kesebilirim?
Satın alınan ürünün satıcı bilgileri kullanılarak iade faturası düzenlenmelidir.

İade faturası düzenlenirken aşağıdaki maddelere dikkat edilmelidir.

1-Fatura tipi iade olması  gerekmektedir.
2-Fatura açıklama bölümüne düzenlenen faturanın hangi siparişe ait olduğu belirtilmelidir.
3-Fatura oluşturma tarihi güncel olmalıdır.

İade talebi oluşturulduktan sonra fatura kesildiyse “ iade@fddog.com” e-posta adresine ürün ID numarasını konu kısmına girerek iade faturanızı yükleyebilirsiniz.
İade teslim alım tarihini / adresini değiştirmek istiyorum 
İade teslim alım tarihinde ya da adresinde değişiklik yapmak isterseniz İşlem rehberi  sayfasından "İade nasıl iptal edilir” yönergelerini tıklayıp talebinizi iptal edebilir ve sonrasında Siparişlerim - İade ve Diğer Talepler butonu ile yeniden talep oluşturabilirsiniz.

Ürünü kargoya teslim edeceğim işlemlerimi nasıl başlatacağım, satıcı firma kargo bilgileri yada fddog anlaşmalı kargo firmalarının üreteci iade numarası üzerinden kargo firmalarının sistemlerinde 14 gün boyunca geçerlidir.

14 günlük cayma hakkı süresi boyunca dilediğiniz zaman iade talebi oluşturabilirsiniz. Süre, ürün teslim edildiğinde başlar.

Ürünümü iptal edebilir miyim?

Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi için giriş yapmak ister misiniz?

FDDOG'a giriş yap 
Siparişlerim bölümünden işlemleri başlatabilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

Satın aldığınız ürünü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, FDDOG'a başvurarak iade koşulları dahilinde,kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz.
İade Koşulları hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Kullanılmış/kurulumu yapılmış elektronik ürünlerde iade işlemlerinin başlatılabilmesi için yetkili servise ait iade raporu gerekmektedir.
Bireysel siparişlerin iade aşamasında fatura gönderme zorunluluğunuz bulunmamaktadır.
Kurumsal siparişler için satıcı adına iade faturası düzenlemeli ve iade kodu alma adımında sisteme yüklemelisiniz.
İade talebinizi "Siparişlerim - İade  butonuyla oluşturabilirsiniz.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi için giriş yapmak ister misiniz?
FDDOG'a giriş yap Giriş yapmadan devam et
İade talebimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi için giriş yapmak ister misiniz?
FDDOG'a giriş yap Giriş yapmadan devam et 
Kargo firması iade gönderimi almaya gelmiyor.

İade alım bildiriminize istinaden; Adresten randevulu alım seçtiyseniz randevu tarihi gün sonuna kadar alım işlemleri yapılmaktadır. Adresten alım randevu tarihiniz geçti ise bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya teslim seçtiyseniz en geç teslim tarihine kadar ücretsiz gönderi kodu ile ürününüzü teslim edebilirsiniz.